【个人简介】甘婷婷，女，来自广东台山，大学城校区西四食堂楼面经理。

【先进事迹】本人具备相应的餐饮管理知识和水平，仪表端庄，性格开朗，综合素质好。任职以来，在现场第一线与客人保持良好的沟通，并带领楼面所有员工做好对客接待工作；指导、监督部门员工的仪容、仪表及工作程序、服务流程和质量，是否对顾客服务周到、热情有礼、带领部门员工完成公司下达的各项接待服务工作任务；鼓励员工，使其保持良好的工作心态和工作积极性；在工作过程中，发现问题，及时修正，让员工养成良好的工作习惯；检查和评价本部门的服务工作，处理客人投诉；严格管理和检查部门的设施、物资、用品、用具等，保持完好率；并制定相关表格定期检查部门的设施、安全和卫生情况；向下属下达工作指标和工作任务，指导下属工作；协调与纠正本部门与各部门之间出现的问题；积极配合其他部门的工作，保持良好的沟通、协调、联系、切实地做好日常接待和信息管理等方面的工作。

【座右铭】顾客满意是我服务的宗旨。